Nach diesen Zeilen wissen Sie, wo die Anmeldung liegt, welche Angaben Sie brauchen und wie Sie ein Konto mit Casino Casino-Zugang sauber wieder verlassen.
Hier steht jeder Handgriff in der Reihenfolge, in der er auf dem Bildschirm erscheint, für Rechner und Telefon.
Guthaben, Prüfstatus und Auszahlungsweg. Oben im Kontomenü steht neben dem Guthaben der Knopf für die Auszahlung, und genau dort entscheidet sich, ob aus dem Guthaben eine Auszahlung wird. Wer angemeldet ist, sieht seine Auszahlungshistorie, die Bonusübersicht, den Status der Prüfung und den Weg zur Auszahlung ab 27 CHF bis 23,000 CHF. Ohne Anmeldung bleibt alles davon verborgen, und ein Antrag lässt sich nicht stellen. In der Regel sind eingegangene Auszahlungen nach 26 Minuten bearbeitet, sofern das Konto geprüft ist. Prüfen Sie deshalb beim ersten Blick ins Konto, ob Ihr Name und Ihre Adresse korrekt hinterlegt sind; eine Abweichung bremst die Auszahlung stärker als jedes Passwort. Notieren Sie sich ausserdem, welche Zahlungsmethode Sie bei der Einzahlung genutzt haben, denn dieselbe Methode führt später auch das Geld zurück.
Bleiben Sie bei einem Fenster und einem Netz. Plötzlich steht die Anmeldemaske wieder da, mitten im Spiel und ohne Vorwarnung. Meist hat der Browser die Sitzung verworfen, weil Sie das Fenster lange offen liessen, die gespeicherten Daten gelöscht haben oder das WLAN gewechselt ist; auch ein zweites Gerät mit derselben Anmeldung kann die erste Sitzung beenden. Dagegen hilft ein ruhiger Ablauf: ein Fenster, ein gleichbleibendes Netz und die E-Mail-Adresse aus der Registrierung griffbereit. Schliessen Sie eine Auszahlung ab, bevor Sie den Browser zumachen, statt sie in einer unterbrochenen Sitzung zu starten. Taucht die Maske trotzdem wieder auf, melden Sie sich einmal neu an und senden Sie nicht mehrfach hintereinander ab; jeder Versuch braucht denselben kurzen Moment, und ein hastiger zweiter Versuch bringt Sie keinen Schritt weiter.
Ein Zeichen vertauscht, kein Zugang. Zwei Felder stehen im Formular, und beide füllen sich nur mit Daten, die Sie bei der Registrierung selbst gewählt haben. Kontrollieren Sie die Schreibweise der Adresse Zeichen für Zeichen, besonders Punkte, Bindestriche und die Endung; ein vertauschtes Zeichen führt zu einer Fehlermeldung, die wie ein falsches Passwort aussieht. Am einfachsten nehmen Sie die Adresse, an die unsere Bestätigung tatsächlich angekommen ist. Halten Sie das Passwort bereit, das Sie damals vergeben haben, und notieren Sie es an einem Ort ausserhalb des Browsers. Achten Sie darauf, dass im Konto CHF steht, damit Einzahlungen ab 20 CHF und Auszahlungen ab 27 CHF ohne Umrechnung ankommen. Bei mehreren Adressen lohnt vor dem Anmelden ein kurzer Blick, welche davon zum Spielerkonto gehört.
Wenn der Zurücksetzungslink im Postfach liegt. Direkt unter den beiden Feldern steht der Link zum Zurücksetzen, und dahinter beginnt ein klarer Ablauf. Nach einem Klick darauf verschickt das Haus einen Zurücksetzungslink an die Adresse, die bei der Registrierung hinterlegt wurde; schauen Sie also in genau dieses Postfach, auch in den Ordner für Werbung. Über den Link vergeben Sie ein neues Passwort, und das alte tritt damit ausser Kraft. Meldet sich das Konto danach mit einer Prüfbitte, laden Sie einen Personalausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und einen Zahlungsnachweis hoch. Für die Sichtung dieser Unterlagen sind neun Stunden vorgesehen; danach steht die Auszahlung offen. Fehlt ein Dokument, zeigt das Konto an, welches; laden Sie nur dieses nach, statt alles erneut zu senden.
Ein Konto, zwei Ansichten. Auf dem Handy zeigt sich dasselbe Konto in einer schmaleren Ansicht, auf dem Rechner liegen Guthaben, Verlauf und Limits breiter nebeneinander. Angemeldet wird sich in beiden Fällen mit denselben Daten aus der Registrierung, und die Zahlen dahinter sind identisch: dieselben 7,105 Spiele, dieselben 81 Anbieter und derselbe Kontostand. Was sich ändert, ist die Bedienung. Auf dem Telefon liegen dieselben Punkte im Menü, Sie scrollen nur weiter; am Rechner hilft die Tastatur beim schnellen Ausfüllen, und mehrere Fenster bleiben nebeneinander sichtbar. Vergleichen Sie nach dem Wechsel den Namen im Kontobereich mit dem Dokument, das Sie hinterlegt haben. Wer unterwegs mit mobilen Daten arbeitet, sollte vor einer Auszahlung auf ein stabiles Netz wechseln.
Mehr lesenWir arbeiten mit Anjouan-Regulierung und klaren Regeln, deshalb lässt sich fast jede Sperre einer Ursache zuordnen.
Im Live-Chat klären Sie eine hängende Anmeldung am schnellsten, weil Sie Schritt für Schritt mitlesen können. Halten Sie die E-Mail-Adresse des Kontos und eine kurze Beschreibung bereit, was auf dem Bildschirm erscheint.
Für Fälle mit Belegen, etwa einem Doppelkonto oder einer Sperre, ist die E-Mail an [email protected] der bessere Weg. Legen Sie die betroffene Adresse, Datum und Uhrzeit des letzten Versuchs und allfällige Screenshots dazu.
Wer lieber spricht, wählt +41 44 547 51 32 und schildert das Anmeldehindernis mündlich. Legen Sie Kontoadresse, Gerät und die genaue Meldung bereit, damit die Klärung ohne Rückfragen startet.
Danach wissen Sie, woran ein Login scheitert und wann Hilfe wirklich nötig ist.
Während Sie tippen, läuft die Verschlüsselung. In der Adresszeile sitzt das Schloss, und dahinter arbeitet eine Verschlüsselung mit 256-bit SSL, die jedes Zeichen Ihres Anmeldeversuchs auf dem Weg zu uns unlesbar macht. Betrieben wird das Angebot von Casinia Casino LLC mit Sitz in Bandar Salaam, Mutsamudu, eingetragen unter der Nummer 905504 (Anjouan). Die Lizenz ALSI-919337 stammt von der Anjouan Offshore Finance Authority; an diese Aufsicht sind wir gebunden, und die Spiele prüfen unabhängige Labore wie BMM Testlabs und Gaming Laboratories International.
Melden Sie sich vor dem Gehen ab. Im Kontobereich liegt der Punkt, an dem Sie Ihr Passwort selbst ändern; nutzen Sie ihn, sobald jemand neben Ihnen mitgelesen hat. Wir fragen Sie niemals per E-Mail, Chat oder Telefon nach dem Passwort, und niemand vom Support braucht es, um Ihnen zu helfen. Geben Sie es also nicht weiter, auch nicht an eine Person, die sich als Mitarbeiter ausgibt. Nach dem Spiel auf einem fremden Rechner melden Sie sich ab und schliessen den Browser; auch im Hotel oder im Büro gilt: erst abmelden, dann gehen.
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